Temario: Cómo medir los Beneficios de la Capacitación
- Introducción
- Beneficios de la Capacitación
- Calificación del Personal
- Detección de Necesidades de Capacitación
- KPI’s y KEI's
- Importancia
- Métricas de Calidad
- Retorno sobre la Inversión
- Valor Presente Neto y Tasa de Retorno
- Sistema Dupont en el ROI
- Estados Financieros
- Como medir el ROI de la Capacitación
- Modelo Kirkpatrick
- Retorno sobre Expectativas
- Métricas Generales