TALLER DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE, UN ENFOQUE PARA MEJORAR LAS VENTAS.
Objetivo: Proporcionar las herramientas y competencias clave que permitan liderar y administrar relaciones comerciales proactivas a fin de establecer relaciones de largo plazo con los clientes, las cuales aumentarán las ventas tanto de productos como servicios..
TEMARIO
1. El Comercio
2. Calidad en el Servicio
3. El Segundo Esfuerzo – Principios y Valores
4. Negociación y Conflicto
5. Negociación y Comunicación
6. ¿Quién es el Cliente?
7. Vendiendo a mi Persona
8. Voluntad e Inteligencia
9. Autoestima
10. Inteligencia Emocional
11.- Fidelidad del Cliente
